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Aceitamos solicitações de troca no prazo de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Isso proporciona tempo suficiente para avaliar sua compra e garantir que você esteja completamente satisfeito.
O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
Acompanhamentos como etiquetas e acessórios adicionais devem ser feitos devolvidos.
Para iniciar o processo de troca, entre em contato conosco através do e-mail [email protected]
Você receberá instruções sobre como proceder com a devolução do produto.
Após a verificação do estado do item, enviaremos o novo produto ou forneceremos um voucher de crédito para ser utilizado em sua próxima compra.
Os custos de envio da primeira troca do produto será por nossa conta.
Se receber um produto com defeito, entre em contato conosco imediatamente, fornecendo imagens do defeito para acelerar o processo de troca.
Oferecemos uma garantia de 100 dias a partir da data do recebimento do produto.
– Produtos com qualquer defeito de fabricação.
– Produtos que apresentam descascamento total ou parcial do banho.
– Produtos com defeito no fecho (fecho torto, emperrado, quebrado).
3 Exclusões da Garantia
A garantia não cobre: perdas, furtos, roubos ou peças quebradas.
Danos causados por desgaste natural, uso indevido, negligência ou acidentes não estão cobertos.
O ácido úrico, produzido naturalmente pelo organismo, pode escurecer a peça e danificar o banho sem significar defeito de fabricação.
Recomendamos ler o tópico “Cuidados com a sua peça”.
4 Processo de Reivindicação da Garantia
Em caso de defeito coberto pela garantia, entre em contato através do e-email [email protected] , fornecendo o número do pedido, imagens do defeito e uma descrição detalhada.
Nossa equipe avaliará a reivindicação e fornecerá instruções sobre como proceder com a devolução ou troca do produto.
Após o produto chegar em fábrica, o vale troca ou a restituição do valor pago, só será liberado após análise do nosso Controle de Qualidade e caso seja identificada qualquer divergência ou violação na peça, a troca/devolução será recusada e o produto retornará ao remetente.
Os métodos disponíveis serão apresentados durante o processo de checkout.
Os pedidos são processados dentro de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de envio pode variar dependendo da sua localização e do método de envio escolhido. Durante o checkout, você poderá visualizar estimativas de entrega com base no seu endereço.
Todos os pedidos incluem um número de rastreamento que será enviado para o seu e-mail assim que o pedido for despachado.
Acesse o link do site dos correios ( https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php ) e coloque o número de rastreamento recebido.
Caso não localize o e-mail, recomendamos sempre conferir as abas de Spam, Lixo Eletrônico ou Promoções.
Se você não recebeu o seu código em até 2 dias úteis após a compra ou identificou algum erro no rastreamento, entre em contato com o nosso time de atendimento pelo e-mail [email protected]
Os custos de frete são calculados com base na sua localização e no método de envio escolhido. Esses custos serão apresentados durante o checkout antes da conclusão da compra.
Oferecemos frete grátis para pedidos acima de um determinado valor. Os critérios para frete grátis serão indicados no site.
Certifique-se de fornecer um endereço de entrega completo e preciso. Não nos responsabilizamos por entregas incorretas devido a informações de endereço imprecisas.
Aceitamos as seguintes formas de pagamento: cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express), boleto bancário, PIX e outros métodos de pagamento online disponíveis durante o checkout.
Oferecemos a opção de parcelamento no cartão de crédito, com condições e número de parcelas indicados no momento da compra.
Priorizamos a segurança nas transações. Todas as informações de pagamento são processadas por meio de sistemas seguros e encriptados para proteger seus dados.
A confirmação do pagamento ocorrerá imediatamente para transações com cartão de crédito. Para pagamentos via boleto bancário, a confirmação pode levar até 3 dias úteis após o pagamento.
Reservamo-nos o direito de recusar transações que suspeitamos serem fraudulentas ou inconsistentes com nossas políticas.